Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Januar 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der Personalize24 UG (haftungsbeschränkt), Christoph-Musmacher-Str. 29, 51061 Köln (nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“) und den Nutzern (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) unseres Online-Dienstes unter https://personalize24.de.

(2) Das Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher (§ 13 BGB) als auch an Unternehmer (§ 14 BGB), die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsgegenstand (KI-Bildgenerierung)

(1) Der Anbieter stellt eine Online-Plattform zur Verfügung, die es dem Kunden ermöglicht, nach Erwerb eines Zugangs Porträtfotos hochzuladen und daraus mittels generativer Künstlicher Intelligenz (KI) ein Bewerbungsfoto erstellen zu lassen.

(2) Beschaffenheit der Leistung: Der Kunde ist sich bewusst, dass die erstellten Bilder durch eine KI synthetisch generiert werden. Das Ergebnis ist eine Neuschöpfung basierend auf den biometrischen Merkmalen des Input-Bildes. Aufgrund des aktuellen Standes der Technik kann es bei KI-generierten Inhalten zu sogenannten „Halluzinationen“ (z.B. Artefakte im Hintergrund, leichte Verfremdungen von Details) kommen. Solche technisch bedingten Unschärfen stellen keinen Mangel dar, sofern das Bildnis die Person erkennbar darstellt und als Bewerbungsfoto grundsätzlich nutzbar ist.

(3) Speicherung & Löschung: Sowohl das vom Kunden hochgeladene Originalbild (Input) als auch die generierten Ergebnisse (Output) werden für einen Zeitraum von 30 Tagen gespeichert, um dem Kunden den Download und etwaige Korrekturen zu ermöglichen. Nach Ablauf dieser Frist werden sämtliche Bilddaten (Input und Output) automatisch und unwiderruflich gelöscht.

§ 3 Teilerfüllung, technische Fehler und Fehlgenerierung

(1) Der Anbieter schuldet die Bereitstellung eines funktionsfähigen KI-Generators sowie die einmalige Durchführung eines Generierungsvorgangs auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Eingabedaten (insbesondere der hochgeladenen Fotos).

(2) Eine Teilerfüllung liegt insbesondere dann vor, wenn:

  • der Zugang zum Generator ordnungsgemäß bereitgestellt wurde,
  • der Generierungsprozess gestartet wurde,
  • jedoch das Ergebnis aufgrund technischer Störungen, Systemfehler oder serverseitiger Probleme nicht oder nicht vollständig ausgegeben werden kann.

(3) Im Falle einer technischen Fehlfunktion oder Fehlgenerierung, die vom Anbieter zu vertreten ist und die dazu führt, dass kein objektiv nutzbares Ergebnis bereitgestellt wird, hat der Kunde zunächst Anspruch auf eine kostenfreie Neugenerierung.

(4) Erst wenn auch diese Neugenerierung aus technischen Gründen fehlschlägt oder objektiv kein nutzbares Ergebnis erzeugt werden kann, ist der Kunde berechtigt, eine Rückerstattung des gezahlten Entgelts zu verlangen.

(5) Kein technischer Fehler liegt insbesondere vor, wenn:

  • das Ergebnis subjektiv nicht den ästhetischen Erwartungen des Kunden entspricht,
  • stilistische Abweichungen, typische KI-Artefakte oder geringfügige Verfremdungen auftreten,
  • die hochgeladenen Ausgangsbilder qualitativ ungeeignet sind (z. B. unscharf, verdecktes Gesicht, schlechte Beleuchtung), sofern das generierte Bild die Person grundsätzlich erkennbar darstellt und als Bewerbungsfoto verwendbar ist.

(6) Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere auf Schadensersatz oder mehrfacher Rückerstattung, sind – vorbehaltlich der Regelungen zur Haftung – ausgeschlossen.

§ 4 Vertragsschluss

(1) Die Präsentation der Dienstleistung auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.

(2) Der Bestellvorgang gliedert sich wie folgt:
  1. Der Kunde wählt das gewünschte Produktpaket auf der Website aus.
  2. Im Checkout-Bereich gibt der Kunde seine Daten ein, akzeptiert diese AGB und wählt eine Zahlungsmethode.
  3. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ (oder einer entsprechenden eindeutigen Beschriftung) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab.

(3) Der Vertrag kommt unmittelbar mit Bestätigung der Zahlung durch den Anbieter oder den Zahlungsdienstleister zustande.

(4) Nach Vertragsschluss erhält der Kunde per E-Mail und/oder durch direkte Weiterleitung Zugang zum Online-Generator (Upload-Bereich), um die Bilderstellung durchzuführen.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Die angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.

(2) Die Zahlung erfolgt unmittelbar bei Vertragsschluss über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung (z.B. Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay).

(3) Da es sich um eine digitale Dienstleistung handelt, ist das Entgelt im Voraus zu entrichten.

§ 6 Durchführung der Generierung & Lieferung

(1) Nach erfolgreicher Zahlung wird der Kunde zum Upload-Tool weitergeleitet (bzw. erhält einen Zugangslink per E-Mail).

(2) Die Generierung des Bildes startet, sobald der Kunde sein Foto im Tool hochgeladen, die Einstellungen vorgenommen und den Prozess durch Klick auf „Generieren“ (oder ähnlich) gestartet hat.

(3) Die Lieferung des Ergebnisses erfolgt rein digital (Download oder Anzeige im Browser). Die Generierungsdauer beträgt ab Start des Prozesses in der Regel 30 bis 60 Sekunden. In Ausnahmefällen (Serverauslastung, Fehler) kann es zu Verzögerungen kommen.

§ 7 Nutzungsrechte und Urheberrecht

(1) Rechte an den Input-Bildern: Der Kunde versichert, dass er an den hochgeladenen Fotos die uneingeschränkten Urheber- und Nutzungsrechte besitzt und dass abgebildete Personen (sofern es sich nicht um den Kunden selbst handelt) in die Verarbeitung eingewilligt haben. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Pflicht beruhen.

(2) Rechte am Output-Bild: Mit vollständiger Zahlung überträgt der Anbieter dem Kunden – soweit rechtlich möglich – das ausschließliche, zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkte Nutzungsrecht an den generierten Bildern.

(3) Der Kunde darf die Bilder für private und geschäftliche Zwecke (z.B. Bewerbungen, soziale Netzwerke wie LinkedIn, Firmenwebseiten) nutzen, bearbeiten und veröffentlichen.

(4) Der Anbieter behält sich kein Nutzungsrecht am generierten Bild vor, außer das Recht, dieses technisch für die Dauer der Speicherfrist (30 Tage) vorzuhalten, um den Download zu ermöglichen. Eine Nutzung als Referenzbeispiel erfolgt nur nach gesonderter Rückfrage und Zustimmung des Kunden.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Widerrufsrecht: Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

(2) Widerrufsfrist: Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

(3) Ausübung des Widerrufsrechts: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Personalize24 UG (haftungsbeschränkt), Christoph-Musmacher-Str. 29, 51061 Köln, E-Mail: mail@personalize24.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür das in Absatz (7) aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

(4) Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

(5) Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Dienstleistungen: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

(6) Beginn der Ausführung der Dienstleistung: Die Ausführung der Dienstleistung beginnt mit der Bereitstellung des Zugangs zum KI-Generator (Upload-Tool) unmittelbar nach Vertragsschluss (Zahlung).

(7) Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Personalize24 UG (haftungsbeschränkt)
Christoph-Musmacher-Str. 29, 51061 Köln
E-Mail: mail@personalize24.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

  • – Bestellt am: ____________________
  • – Name des Verbrauchers: ____________________
  • – Anschrift des Verbrauchers: ____________________

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum: ____________________

§ 9 Freiwillige Zufriedenheitsgarantie

(1) Unbeschadet des gesetzlichen Mängelhaftungsrechts und des erloschenen Widerrufsrechts gewährt der Anbieter dem Kunden eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie (Kulanz).

(2) Sollte der Kunde mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein (z.B. aufgrund starker Entfremdung), kann er den Anbieter kontaktieren. Der Anbieter wird nach eigenem Ermessen prüfen, ob eine kostenlose Neugenerierung oder eine Erstattung des Kaufpreises erfolgt.

(3) Ein Rechtsanspruch auf diese freiwillige Garantie besteht nicht.

§ 10 Gewährleistung und Haftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Mängelhaftung, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.

(2) Eine subjektive Unzufriedenheit des Kunden mit dem ästhetischen Stil des Bildes (z.B. „gefällt mir nicht“) begründet keinen Mangel, solange das Bild technisch einwandfrei ist und den vertraglich vorausgesetzten Zweck (Bewerbungsbild) erfüllt.

(3) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(4) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(5) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Der Anbieter haftet insoweit nicht für die ständige oder ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Dienstes.

§ 11 Datenschutz & Biometrische Daten

(1) Der Schutz der persönlichen Daten des Kunden hat oberste Priorität.

(2) Zur Erstellung der Bilder werden biometrische Daten (Gesichtsmerkmale) verarbeitet. Dies erfolgt ausschließlich auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung des Kunden gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

(3) Weitere Einzelheiten zur Datenverarbeitung, insbesondere zu den eingesetzten Dienstleistern (z.B. Google, Cloudflare, Stripe) und den Löschfristen, sind in der Datenschutzerklärung geregelt.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters (Köln).

(3) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.